2025年《工商時報數位金融獎》28日舉行頒獎典禮，國泰金控旗下子公司，國泰人壽、國泰世華銀行、國泰產險、國泰證券一共獲頒13項肯定，包括6項金質獎、7項優質獎，獲獎領域聚焦「數位資訊安全、數位服務、數位創新」等三大領域，並逐步擴展到「數位普惠」及「數位公平待客」領域，公平待客從線下發展到線上，充分展現國泰秉持「以人為本」的核心理念，提供客戶更安全、貼心的數位金融體驗，深化數位轉型的成果有目共睹。

　國泰人壽橫掃數位金融獎「數位創新獎」、「數位服務獎」、「數位普惠獎」及「數位資訊安全獎（安全組）」四項金質獎。累積超過330萬用戶的國泰人壽App，以「創新家庭保單管理、全流程線上服務、集團級資安聯防機制」，回應保戶對數位保險「創新、便利、安全」的期待；並透過個人化保障建議與精準行銷模型，有效提升客戶參與線上服務與轉換效率，至2025年5月止，透過線上管道申辨保單借款件數佔比已達52％。目前該App已穩居全台使用人數最多的保險類App，每月活躍用戶率高達65萬人，展現強大用戶黏著力與市場領先地位。

　為鼓勵全民將健康習慣融入日常，國泰人壽將數位科技與預防醫學導入保險核心服務，結合數位普惠的精神，打造全民皆可使用的「FitBack健康吧」平台並落實全新健康主張「讓健康有力於你」，透過平台「可參與、可累積、可回饋」機制，鼓勵用戶解鎖健走、運動紀錄、飲食與睡眠追蹤等日常任務累積健康值，兌換小樹點、保費折扣等獎勵，成為持續健康的正向動能。此外，為提升前線業務及幕僚夥伴的學習效率及服務品質，國泰人壽內部團隊更自主研發「AI Coach」及「C-Learning智能共學平台」，打造專業知識經驗庫，同步升級同仁職場數位技能。

　國泰世華銀行則獲頒「數位資訊安全獎（反詐組）」金質獎、「數位資訊安全獎（安全組）」優質獎、「數位創新獎」優質獎等三大獎項肯定。為守護民眾財產安全，打造從開戶至交易的端到端防護整合方案「國泰盾」，包含：10秒內管制異常帳戶資金的「鎖控技術」，及一鍵鎖卡防止盜刷的「卡片安全鎖」功能。透過全方位防護整合，國泰世華於2023年至2024年成功攔阻詐騙逾4,000件、累計金額33億元；阻擋信用卡盜刷交易逾10萬筆，防堵異常交易18億元。

　為守護客戶資料與交易安全，國泰世華銀行積極強化資安防護機制，成立「雲端管理委員會」與「雲端戰情室」，並率先導入國際資安標準NIST CSF（網路安全框架）及CSA CCM（雲端控制矩陣），榮獲台灣金融業首張ISO／IEC 27017雲端安全認證；並定期執行紅隊、藍隊及紫隊的模擬攻防演練，結合AI威脅偵測技術，提升系統防禦能力；截至目前，國泰世華已累積取得超過60張國際資安專業證照。另為提供客戶更智慧的金融體驗，國泰世華成立AI卓越中心，橫跨近20個部門、逾200名員工參與，推動客戶服務、員工助手、資訊系統與基礎建設等AI應用，成功落地多項成果，有效提升作業效率與客戶體驗。

　國泰產險展現金融科技實力，一舉拿下「數位服務獎」金質獎、「數位公平待客獎」優質獎、「數位創新獎」優質獎、「數位資訊安全獎（安全組）」優質獎等大獎。國泰產險提供CarTech智能車險加值服務，整合車聯網與AI風控技術，打造「車隊健檢、駕駛行為管理平台、損害防阻服務」三大工具，協助法人車隊成功降低事故率與損失成本；此外，為彌補數位落差，實踐公平待客，產險推出「線上共覽」解決數位投保操作障礙，讓投保資訊透過人機協作確保客戶即時了解掌握權益，更建置親和力標準最高等2.1版AAA級標章的無障礙網頁，讓數位體驗更加完善。同時，為提供客戶更安全的數位金融體驗，建立資訊安全制度（ISMS）與個人資訊管理制度（PIMS），分別取得ISO 27001與BS 10012雙國際安全標準認證，讓客戶更安心。

　國泰證券突破傳統券商經營框架，榮獲「數位資訊安全獎」優質獎及「數位服務獎」優質獎兩項殊榮。為因應雲端環境下的資安風險，國泰證券推動「雲端資安發展計畫」，從雲端資安治理、應用系統上雲、雲端資安防護、雲端基礎架構到雲端資安人才培育，全方位展現資安韌性；同步持續優化數位服務，開發全自動化申購與扣款系統，實踐數位券商「全程數位化」的服務目標，並成功整合前端用戶操作與後端營運流程，以「定期定額」服務深受廣大投資人肯定。

　國泰投信為打造兼具便利投資、資訊安全的數位金融體驗，於2024年7月推出國泰投信App，整合原有國泰投信e家人電子交易的會員機制，無需重新註冊即可使用，不僅提供投資人一站式服務，及時獲取基金淨值、報酬率等重點資訊，也提供線上即時查詢最新ETF配息紀錄、申請數位配息通知，及變更指定配息帳戶等個人化服務，更導入智能客服系統「國泰投信智能助理阿發」，提供24小時即時協助，解答使用者疑問；為強化資訊安全管理，自2021年起由副總經理級主管擔任資訊安全長，全面統籌資訊安全政策之推動與執行，確保策略落實與資源配置。

國泰以「客戶為中心」做為經營理念，致力提供貼近客戶需求的產品與服務。金管會日前公布114年公平待客原則評核結果，國泰人壽、國泰產險與國泰證券榮獲公平待客評核前25％的績優業者，展現國泰在金融友善與客戶體驗上的卓越表現。

國泰人壽再度榮獲金管會公平待客評核前25％績優肯定，為壽險業唯一連續七年蟬聯者。面對高齡化與詐騙挑戰，國壽與刑事局合作推廣防詐教育，近兩年成功攔阻176件、金額達1.92億元，占壽險業9成以上。

國壽今年再度通過ISO 9001與ISO 10002雙重國際認證，升級官網的「金融友善服務專區」，新增字體切換、語音朗讀與深淺模式等功能，榮獲AAA無障礙認證。

國泰產險自董事會層級由上而下建立公平待客思維，以「服務力」、「商品力」、「數位力」三大核心，打造友善且具包容性的保險體驗，連2年獲績優評鑑。在「服務力」方面，針對高齡、身心障礙及新住民族群，提供量身打造的服務措施。「商品力」方面，國泰產險持續推出包容性的保險商品，2024年推出業界首創的「導盲犬綜合保險」，重視視障族群關懷；2025年新推「輔具保險」補償行動輔具損壞所產生的維修費用，減輕身心障礙者的經濟負擔。「數位力」方面，協助高齡客戶跨越數位鴻溝，提供Co-Browsing線上共覽服務同步操作與即時協助。

國泰證券秉持「永續國泰，與鄰常在」理念，落實公平待客原則，本次首度獲選績優評鑑。公平待客推動委員會召集人總經理周冠成表示，國泰證券以「以人為本、以信為基」，從上而下推動普惠金融、打造信賴投資環境。在董事會指導下，國泰證券從「政策推動、投入參與、督導問責」三大核心出發，強化反詐騙行動、申訴處理、金融友善與改善數位落差，如結合智能助理「阿發」宣導反詐、取得ISO 10002國際認證、提供語音合約朗讀與高齡優先進線服務；更於全台11間分公司設立「銀色櫃檯」提供無障礙金融體驗。

　近年旅遊保險投保趨勢增加，保障內容也在進化。公勝保經北五業 務中心事業部負責人程羚指出，保險公司在商品設計上開始更貼近風 險，今年很多產險公司陸續將法定傳染病、高額海外急難救助金等納 入保障範圍。

　　隨著新冠疫情趨緩，目前已有11家產險及1家壽險恢復將法定傳染 病納入海外突發疾病保障，包括安達、台灣、旺旺友聯、華南、南山 、新光、富邦、第一保、泰安、國泰、兆豐等產險，以及南山人壽。

　　以富邦產險為例，其網路投保方案將法定傳染病納入海外突發疾病 保障範圍，提供最高100萬元的保障，若在海外若不幸感染新冠或流 感併發重症、麻疹、百日咳、M痘（猴痘）等法定傳染病需就醫治療 ，都能獲得醫療費用補償。

　　兆豐保險亦在近日升級旅行綜合險保障範圍，鑑於近期境外傳染病 疫情升溫，提升民眾對於旅平險的風險警覺，兆豐保險再升級的國外 旅平險方案中，將《中華民國傳染病防治法》第三條規定的法定傳染 病納入海外突發疾病醫療健康保險承保範圍，強化一般旅平險先前未 涵蓋的傳染病風險，民眾萬一在國外感染法定傳染病等情況皆能獲得 保障。

　　富士達保經台北一區部業務處經理陳婉真表示，亞洲地區近年屢傳 麻疹、新型A型流感、登革熱、瘧疾等疫情，近期更出現中國大陸屈 公病。若旅客因法定傳染病於海外就醫，相關費用便可申請理賠。不 過，保單對突發疾病的定義仍有差異，有的要求保單生效前90天內不 得有相關病史，有的則規定180天，提醒民眾投保前務必詳閱條款。

　　此外，保經業者指出，台灣大多數保險公司都有24小時海外急難救 助專線，例如全球人壽、遠雄人壽等，只要是保戶都能夠享有這樣的 服務，另安達產險、富邦產險保單內容也涵蓋緊急救援服務、醫療代 墊、醫療翻譯及就醫安排。特別留意的是，有時多數人為了方便會自 行上網投保，這樣便捷的方式也要更注意相關條款規則，投保通路不 同也會有所差異。

連假出遊是許多民眾心中期待代辦事項之一，不過，在規劃旅遊的同時，建議國人也可善用我國的產險方案，轉嫁旅遊風險。

和泰產險

線上會員加保抽獎

南韓機場罷工事件持續延燒，自新聞發布後，不論是航班，旅遊行程都將增加許多不確定性。如民眾在宣告罷工後才投保旅遊綜合險，後續因罷工事故所致的「班機延誤」，係屬於保單條款約定的特別不保事項。

因此，和泰產險建議，當出國旅遊計畫及機票確認後，盡早投保旅遊綜合險，可避免臨時狀況或出國前因忙碌而忘記投保。和泰產險「海外逍遙遊」網路投保專案，提供全方位的保障，包含旅行平安險、旅遊不便險、海外突發疾病醫療保險、海外急難救助及居家竊盜保險等項目，在旅遊期間不幸遭遇意外事故受傷，或發生食物中毒、竊盜等狀況也不擔心。

自即日起至12月31日前加入和泰產險線上會員，並於線上完成指定險種投保，還可參加抽獎活動，有任天堂Switch 2、LINE POINTS等獎項，獎項依季度變更，請以和泰產險官網公告為準。

第一產險

官網投保8折優惠

秋天就是出國遊玩的好季節，為了讓大家旅途更安心，不致被突發狀況打斷興致，第一產險除提供旅遊不便險及旅遊綜合險等保障外，更推出全新升級的「海外突發疾病保險（含法定傳染病）」保障，包含旅途中突然生病、感染法定傳染病等所需的急診、門診及住院等，特定地區旅遊之海外突發疾病醫療保額更自動幫您提高，面對國外昂貴醫療費用免擔心，於第一產險官網網路投保最高更可享保費8折優惠。

第一產險表示，以海外加值型為例，投保5天，保費只要596元起，更有機會參加抽獎活動將iPhone 17手機等大獎帶回家，另外，第一產險「同名的愛」網路投保公益活動將於11月開跑，邀請民眾一同熱心公益，享優惠抽好禮保障滿滿做公益，更多詳情請洽第一產險官方網站。

國泰產險

法定傳染病納保障

因應全球傳染病風險升高，國泰產險升級海外旅行平安險「海外突發疾病醫療保險」，將「衛生福利部疾病管制署公告之法定傳染病」納入保障範圍，最高理賠金額達120萬元，期讓民眾海外旅遊保障更到位。若民眾投保海外旅平險且選擇「海外突發疾病醫療保險」（乙型），萬一於海外感染麻疹、登革熱、瘧疾等法定傳染病進行診療，皆屬理賠範圍，大幅提升保障完整性。

國泰產險表示海外旅遊險保障升級，搭配「豪華型旅遊不便保險」方案，還可擁有包括現金竊盜損失、信用卡盜用損失、居家竊盜損失、食品中毒、班機延誤及行李延誤等更完整的旅遊風險保障，讓保戶每一段旅程即便發生臨時變動或緊急事件，也能從容應對，安心享受每一段旅程，全面守護旅途中的安全與健康。

兆豐保險

建構安全防護網

連假多，民眾出國旅遊熱，但近日境外傳染病疫情升溫，民眾應提升旅遊平安險的風險警覺。兆豐保險將國外旅平險之「海外突發疾病醫療健康保險」再升級，特別將中華民國傳染病防治法第三條規定之法定傳染病納入承保範圍，強化一般旅遊平安險先前未涵蓋的傳染病風險，民眾萬一在國外感染法定傳染病等情況皆能獲得保障，提供更完善周延的海外旅遊保障。

出國旅行最怕突然身體不適又求助無門，兆豐保險推出「兆豐搭心Care遠距醫療諮詢服務」，10月底前投保海外旅綜險且附加海外突發疾病醫療保險附約，每位被保險人保費滿888元（含）以上，完成投保並成功出單，即可享有IC Care免費線上醫療諮詢服務一次，解決海外就醫、用藥疑慮的燃眉之急。

兆豐保險建議，規劃旅遊保險保障，不僅應注意傳統的旅遊不便險，更應重視海外健康風險的保障。

華南產險

評鑑優異邁向永續

華南產險TCFD報告書獲頒金融保險業評鑑前25%的績優單位之一，優異表現屢受肯定。華南產險副總經理胡一鳴表示，華南產險因應國際永續發展趨勢，自2023年發布的首本「氣候相關財務揭露（TCFD）報告書」即獲表揚肯定，華南產險發布的「氣候相關財務揭露（TCFD）報告書」，於前兩年納入華南金融集團TCFD符合性查證範圍，已連續3年取得第三方驗證機構英國標準協會（BSI）「Level 5+：Excellence」最高等級認證。

華南產險持續精進報告書的內容並對外公開揭露，不僅有助於提升企業透明度，亦讓利害關係人能夠更加了解。展望未來，華南產險將持續關注氣候變遷，推動永續經營，期許為客戶與社會提供卓越的保險商品與服務，一起共同攜手節能減碳，創造更穩健、可持續的未來，為全球暖化與氣候變遷不遺餘力。

近年，亞洲地區陸續出現多種法定傳染病疫情，包括麻疹、新型A型流感、登革熱及瘧疾等，民眾於海外旅遊期間，稍有不慎即可能暴露於法定傳染病風險之中。因此各家產險也紛紛升級海外旅行平安險，提供多元海外急難救助服務，讓民眾旅遊更無後顧之憂。

國外旅遊熱潮不斷，根據交通部觀光署統計，今年上半年已有914.1萬人次到國外旅行，不僅超越疫情前水準，更寫下歷史新高紀錄，全年可望挑戰1,800萬人次。

富邦產險全面升級旅遊平安保險保障內容，將法定傳染病納入「海外突發疾病健康醫療保險」保障範圍。而目前富邦產險提供的代墊住院醫療費用及保證金，限旅遊地區為「日本或歐洲申根國家」且投保醫療加值型或申根計畫適用。保戶因意外傷害或突發疾病住院，需要國際SOS提供代墊住院醫療費用及保證金之服務時，經富邦產險授權且取得「住院醫療費用代墊擔保償還證明書」後，國際SOS可協助代墊「被保險人」於住院期間所發生的醫療費用（含住宿及醫師費），至多以日本500萬日圓或申根國家3萬歐元為限。

此外，富邦產險攜手國際SOS緊急救援服務機構針對海外急難救援提供高達31項服務包含醫療協助、旅遊協助及法律協助等，協助保戶解決旅途中遭遇的各種問題，服務內容針對緊急醫療轉送、緊急轉送回國及遺體、骨灰運送回國，或當地禮葬等特別贈送最高6萬美元的費用補助。

國泰產險指出，民眾一旦在海外感染，從門診、急診到住院治療，動輒數萬至數十萬元的醫療支出，恐造成旅程沉重負擔。若民眾投保海外旅平險且選擇「海外突發疾病醫療保險」（乙型），萬一於海外感染、麻疹、登革熱、瘧疾等法定傳染病進行診療，皆屬理賠範圍。

國泰產險也提醒，民眾應選擇涵蓋「海外旅行急難救助保險」的旅綜險，若投保「豪華型」提供最高300萬元的海外旅行急難救助保障，包含未成年子女送返、親友前往探視、緊急醫療轉送、遺體運送、搜索協助等需求，皆可透過國泰產險的海外服務中心即時取得幫助，對於語言不通或距離遙遠的海外地區格外重要。該計畫方案也適用於15歲以下兒童。

新光產險從今年4月底升級旅平險含傳染病保障後，自7月起針對「全球海外急難救助」，從最高5萬美元調升至「最高8萬美元」的保障，此外，並特別提供中文服務的「24小時海外援助中心救援專線」，提供被保險人緊急情況下，即時且必需要的協助。

　　「2025財訊金融獎」16日舉行頒獎典禮，國泰金控暨國泰人壽、國 泰世華銀行、國泰產險、國泰證券共榮獲六項大獎，國泰運用數位金 融創新、落實公平待客、致力高齡友善等客戶服務，皆是以客戶為中 心，做到不僅解決問題還要進一步做到比客戶想得多更多，這些服務 推出讓客戶有感，也贏得多項客戶推薦首選品牌。

　　國泰金控榮獲「永續金融獎-金控類優質獎」，2025年持續展現永 續金融先行者作為，不僅三度登上倫敦證交所舉辦的「氣候投資高峰 論壇」，更四度參與紐約氣候週，從台灣、亞洲觀點出發，扮演歐美 與亞洲溝通能源轉型議題的重要橋樑。

　　國泰人壽積極從數位服務到實體關懷，打造有愛、無障礙的服務環 境，其中在數位服務方面，於官網設立「金融友善服務專區」，提供 「字體大小切換」、「文字轉換語音朗讀」、「網頁深淺模式」等三 大貼心功能，獲得最高無障礙等級AAA標章。

　　國泰世華銀行長年深耕各項數位金融領域，提供消費者多元、完善 、創新的金融服務。

　　國泰世華成立「AI卓越中心」，作為全行AI發展的核心樞紐，設立 多元規劃團隊，涵蓋客戶應用、員工助手、資訊應用以及基礎建設等 領域，範疇橫跨將近20個部門，並且有超過200名同仁參與推動，已 打造出多項應用成果。

　　國泰產險為滿足多元族群需求，針對新住民、高齡、身心障礙者等 不同面向客戶，推出各項暖心服務，除為外籍保戶規劃多語說明理賠 短影音與理賠申請書外，亦針對數位障礙者提供「線上共覽」技術， 即時解決數位投保操作障礙服務，致力提升客戶服務的溫度與速度， 積極打造多元共融的友善環境。

　　國泰證券致力為投資人打造便捷且具溫度的金融環境，不僅開創台 股定期定額智慧加減碼、股息再投資等投資加值功能，更透過AI智能 助理「阿發」提供24小時即時客服、ETF申購等零時差便利服務。

　　最新統計，今年前三季全體產險業簽單保費近2,200億元，較去年 同期成長7％，顯示國內經濟穩健、企業投保意識提升及防災意識升 溫，產險市場維持穩健成長，以工程險與健康險成長最顯著，年增分 別達32％與25％。

　　工程險受惠綠能建設與基礎設施投資擴大，簽單金額達186.7億元 、年增超過3成；健康險反映企業團體與個人健康管理需求提升，保 費達43.2億元、年增25％；任意車險部分，前三季簽單保費約877.3 5億元，僅較去年同期成長3.5％，不僅低於整體產險成長率7％，占 比也首度降至40％以下。

　　產險業者分析，任意車險占比下降主要受到關稅政策遲未明朗、新 車買氣降溫影響，使新車投保與車險保費同步放緩，但續保率仍維持 穩定，整體車險仍為市場穩定支柱。

　　前三季簽單保費前五大產險依序為富邦產險約528.6億元、年增4. 5％；國泰世紀產險約302.5億元、年增9.6％；新光產險約204.6億元 、年增4.6％；新安東京海上產險約166.2億元、年增5.6％；明台產 險約149.2億元、年增6.4％。其他泰安產險15％、南山產險12.5％、 美商安達產險25％、中信產險18.6％等均表現突出，成長率雙位數。

　　疫情過後產險業者普遍重視核保收益勝於簽單規模，儘管簽單成長 幅度不若前幾年，但核保利潤卻持續創高。以華南產險、兆豐產險與 台灣產物自結獲利為例，前三季簽單保費分別為118.7億元、81.7億 元與74.3億元，年增率分別為6.5％、5％與8.2％；對應稅後盈餘達 12.7億元、6.54億元與9.34億元，不僅均較去年同期成長，部分甚至 創下歷史新高。

產險公會最新統計，今年前九月產險業累計簽單保費達2,198.9億元，年增6.96%，整體呈穩健成長。其中受惠再生能源與離岸風電等大型基礎建設投保需求熱絡，工程保險以年增31.5%成長幅度居冠，累計簽單保費達186.7億元，已超越去年全年167.7億元水準，成為產險業主要成長引擎。

統計顯示，19家產險公司9月簽單保費收入合計約202億元，較8月減少16.7億元，顯示車市不振仍衝擊保費成長，但前三季整體簽單保費收入仍維持近7%的年增率。

進一步觀察各險種，工程險成產險市場最強動能來源。前九月工程險簽單保費達186.7億元，年增率高達31.5%。依保費規模排名，富邦產險以47.8億元位居第一，國泰產險以36.2億元居次，新光產險29.6億元第三，明台產險則以12.6億元名列第四，其餘業者多落在10億元以下，市場集中度仍相當明顯。

前九月工程險年增率前三名依次為：和泰產年增122%，泰安產年增84%，中信產年增74%。

金控旗下產險公司前三季營運亮眼，整體獲利表現優於去年同期， 主因在於業務品質提升、風控強化及投資策略穩健，其中，富邦產險 、國泰產險獲利均創歷史新高，兆豐產險與華南產險穩健成長，反映 產險業承保策略優化及投資收益回升，挹注不錯的獲利表現。

　　富邦產險9月稅後淨利8.8億元，累計前三季稅後淨利51.0億元，年 增49％，充分展現業務品質與風險控管策略成果。業務方面，9月簽 單保費達50.3億元，其中工程險因掌握綠能及公共建設商機，單月保 費年增高達93％，成長幅度超越市場平均；累計前三季簽單保費528 .6億元、年增5％，市占率約24％，穩居產險市場龍頭。

　　國泰產險9月稅後淨利2.5億元，累計前三季稅後淨利28.0億元，年 增27％、已超越去年全年水準。國泰產指出，該公司積極拓展多元通 路，提前布局新能源與科技製造業務，9月簽單保費28億元、累計30 2.5億元，年增10％，其中工程險大增44％，顯示前瞻性產業投保需 求成長。

　　兆豐產險前三季稅後淨利6.54億元，較去年同期3.16億元倍增；華 南產險稅後淨利12.70億元、年增約8％，每股盈餘6.34元。

　　風險管理上，產險公司普遍強化商品控管及承保紀律，並藉由內部 評估與監理科技工具，提升風險辨識與應變效率，使各險別損失率維 持良好。法人指出，隨氣候災損頻率上升與詐欺風險增高，風控精進 已成產險業者維繫獲利的核心競爭力。

　　投資策略方面，金控旗下產險投資團隊在利率與匯率波動環境中， 採取靈活資產配置與審慎操作原則，以兼顧收益與穩定度。法人表示 ，在上半年的投資收益因第二季股債雙跌及新台幣大幅升值，一度讓 部分產險獲利表現受到影響，然而在第三季股債市回溫，新台幣止強 轉貶，使產險的核保以及投資收益同步成長。

　　法人認為，金控旗下產險持續強化風控與承保紀律，結合監理科技 及數據分析提升風險辨識能力，同時靈活調整投資布局，以穩健經營 策略應對市場變化。

隨著保險消費全面數位化，網路投保也是產險業積極著墨的銷售通路。產險公
司正透過異業整合、流程優化與數位互動，打造更流暢的投保體驗以提高顧客
黏著度。

　富邦產險網路投保以市占35％穩居業界第一。該公司指出，近年積極與異業
合作，攜手好市多推出專屬會員寵物險、與USPACE試辦停車保障保險、並與
信義居家合作居家財務安全方案。同時推動「強制險＋任意險」網路投保享加
油金或洗車券等回饋，並開放「多人即時投保」與 Mobile ID行動身分驗證，讓
要保人幫家人同行一鍵完成認證，降低操作門檻，也明顯提升完成率與回購
率。

　國泰產險表示，該公司則以「一站式旅遊保險平台」切入，讓旅平險與旅遊
不便險可於官網同時完成投保，為強化互動性，國泰並舉辦「線上投保抽東京
來回機票」活動，結合旅遊體驗與保險價值，成功轉化潛在客戶。

　新光產險以「購物車式投保流程」重新設計旅遊險頁面，讓保戶能像網購一
樣輕鬆完成投保。該公司表示，持續開放新車種如電動車投保並升級急難救助
服務至8萬美元，並透過推出限量eSIM贈送與保險知識短影片活動，拉近年輕
族群距離，投保率持續攀升。

　旺旺友聯產險則結合社群經營與會員經濟，打造「投保即生活體驗」的品牌
印象。該公司持續優化旅平險與車險的網路投保流程，並推出77折優惠與總值
25萬元抽獎活動。同時經營LINE、FB、YouTube等平台，發布保險資訊與抽獎
小遊戲，增加粉絲會員專屬壽星禮與合作品牌折價券，進一步提升回訪率與續
保率。

　和泰產險表示，該公司正積極作異業合作、商品說明視覺化及簡化投保流程
並加強自主服務功能；新安東京海上產險說，該公司持續簡化頁面流程與說明
文字，幫助消費者快速理解保障內容，並同步新增全支付、街口支付、美國運
通等多元支付管道，推出「週週抽iPhone」與「6,000項贈品」活動，以回饋帶
動參與感，讓投保行為更有互動性。

　除了上述產險公司，其他產險業者也積極透過各種方式如LINE、FB等社群平
台以及活動提升和保戶互動，讓網路投保更簡便。

　上市金控公司9月自結獲利11家已出爐，國泰金控9月稅後純益97. 4億元，前三
季累計大賺747.8億元，暫居獲利王，每股稅後純益（E PS）4.83元，單月獲利來
看，則以中信金控的111.79億元最會賺。

　　國泰金9月稅後純益97.4億元、年增94.8％，前三季累計稅後純益 747.8億
元。國泰金指出，國泰世華銀行、國泰產險及國泰投信累計 稅後純益續創歷史同
期新高，國泰證券累計稅後純益為歷史同期次高 。

　　其中，國泰人壽9月稅後純益60.3億元，累計稅後純益達344億元； 國泰世華
銀行9月稅後純益34.1億元，累計稅後純益346.9億元、年成 長11％；國泰產險9月
稅後純益2.5億元，累計稅後純益超越去年全年 ，創歷史新高的28億元、年成長
27％。

　　華南金控9月稅後純益26.57億元，前三季累計稅後純益199.1億元 、年增
11.53％，EPS為1.43元。華南金表示，前三季稅後純益及EPS 雙創歷史同期新高，
子公司華南銀行9月稅後純益22.9億元，累計稅 後純益185.56億元，每股稅後純益
1.75元。

　　凱基金控9月稅後純益45.28億元，前三季稅後純益190.5億元，EP S為1.09
元。凱基金說明，子公司凱基銀行與凱基證券去年貢獻金控 8成以上現金股利資
金來源，在相關業務的帶動下，兩家公司今年前 九月稅後獲利134.58億元、年增
7％，支撐金控未來的配息能量。

　　其中，凱基銀行9月稅後純益5.94億元，利息及手續費收入等核心 收益皆有
穩定挹注，整體存貸規模延續成長力道，累計前三季稅後純 益52.94億元。凱基
人壽9月稅後純益28.05億元，累計稅後純益92.6 3億元。

　　為強化民眾騎乘安全，國泰產險、台灣產物及新光產險承保全台各 縣市公共自行車（YouBike）保險，讓民眾「借車即享保障」。截至 2025年8月底，全台理賠件數突破400件，成為推動綠色運輸與公共安 全的重要支柱。

　　國泰產險自2018年率先開辦YouBike公共保險，是國內首家提供公 共自行車保障的產險公司。目前承保範圍涵蓋台北市、新北市、桃園 市、新竹縣市、苗栗、嘉義、台南、高雄、屏東及台東等11縣市。截 至今年8月底，理賠件數達347件。保障內容包括意外身故或失能最高 理賠100萬元，以及每日1,000元的住院補償金。國泰產險提醒，保障 對象為「騎乘者本人」，民眾首次租借前只需完成系統登錄，即可自 動享有保障。

　　台灣產物承保台中市YouBike保險，保障內容與國泰產險相同，今 年前八月理賠件數為41件。台產表示，隨著地方政府推動自行車專用 道與轉乘整合，台中YouBike使用率持續提升，保險服務也將隨之優 化。新光產險則承保嘉義市及高雄市部分區域，三家產險公司合計， 今年前八月理賠件數已逾400件。產險業者指出，目前全台YouBike公 共保險已涵蓋大多數縣市，除南部有二縣市尚未納入第三人責任險外 ，其餘地區皆提供傷害與第三人責任雙重保障，讓使用者在騎乘期間 能獲得更全面的防護。

　　出國旅遊潮帶動旅綜險買氣升溫。依產險業統計，2025年前八月旅 行綜合保險（含旅行平安險與旅行不便險）簽單保費達63億元，較去 年同期成長近3成。富邦產與國泰世紀穩居前段班，台灣產物與旺旺 友聯成長率居前，產險業預估，全年旅綜險保費上看90億元。

　　就前八月旅綜險簽單保費分析，除少數外，15家主要公司皆呈正成 長，平均年增率約30％。前五大公司分別為富邦產、國泰產、南山產 、美商安達與旺旺友聯產，合計掌握約61.5％市占率。富邦產與國泰 產穩居雙雄，南山產與旺旺友聯產以商品差異化與數位投保創新快速 躍進，美商安達產則憑藉全球理賠網絡主攻國際旅遊市場。

　　產險業前八月旅綜險簽單保費成長率前三名分別是台產年增73％、 旺旺友聯63％、新光產成長率為51％。台產旅綜險前八月簽單保費雖 未擠入前五大，但成長率高達73％，居全業之冠。台產是國內最早承 保法定傳染病風險的產險公司之一，並率先推出附帶 24小時醫療諮 詢服務（IC care）的旅綜險方案，顯示其在產品設計與服務整合上 的領先地位。

　　旺旺友聯產旅綜險則以穩健創新、領先布局法定傳染病保障，不但 排名擠入旅綜險銷售前五名，年來成長率達63％，年增率居業界第二 。旺旺友聯產險推出含法傳與不含法傳選項的旅綜險商品，讓保戶能 依據旅行地區風險自主選擇保障內容外，近年該公司積極優化電子商 務介面，導入班機延誤簡訊通知等即時服務，並推出「法傳＋班機延 誤3.2萬元」組合方案，提升消費者保障體驗。

　　新光產物旅遊險除了班機延誤最高可理賠3.2萬元外，今年來海外 突發醫療也承保法定傳染病保障，另外，更以「投保旅平險即贈8萬 美元緊急救援服務」成功吸引民眾目光，讓其業績有明顯成長。

　　今年旅綜險成長結構呈現「龍頭穩定、後段追趕」的成長態勢。前 五大公司以產品創新、品牌信任與數位通路擴張維持優勢；而後段班 的產險旅綜險規模尚不大，但憑價格利基及促銷策略仍具成長潛力。

　　國泰產險秉持「公平待客、友善服務」精神，持續關懷高齡族群， 自2023年啟動微心計畫，走入長照機構與社區推廣防災知識教育，日 前攜手「同仁康拓長照社團法人」前進蘆洲「永安住宿長照機構」， 繼舉辦「防災三部曲」火災篇、地震篇宣導後，這次特別推出用電安 全篇並輔以交通安全預防課程，舉辦「安心生活雙講堂：安全用電不 冒險，交通平安最關鍵」活動，共吸引近百位長者與照服員參與，提 升長者與照護人員日常生活中的災害風險辨識與預防能力，持續將事 前預防風險觀念擴散至不同鄰里社區。

　　「防災三部曲－用電安全篇」課程，聚焦於日常生活中電器使用的 安全觀念與預防措施。內容涵蓋插座與延長線的額定電流與容量說明 ，並教導民眾如何計算電流負載，避免因過載導致插座過熱甚至引發 火災。講師並分享實用技巧與生活化案例，引起現場學員熱烈迴響， 透過深入淺出的教學，不僅學會正確使用電器，更提升居家安全意識 ，將防災知識落實於生活之中。

　　此外，有鑑於近期高齡者交通意外頻傳，據統計資料顯示，今年1 至5月期間，高齡者因交通事故死亡人數高達507人，凸顯高齡族群交 通安全問題的嚴重性。國泰產險長期關注高齡族群的交通風險，今年 更領先業界，為「永安住宿長照機構」量身打造「高齡安全交通風險 地圖」，協助長者、陪病家屬、照服人員及周邊居民等，在路經危險 路段時能提高警覺預防事故。

　　國泰產險資深副總翁翠柳表示，台灣在今年正式邁入超高齡社會， 高齡族群關懷照護已成台灣社會的重要議題。該計畫自2023年啟動迄 今，連續三年走入社區與長照機構向高齡長者宣導「防災三部曲」， 推廣並提升民眾關於火災求生、防震應變與用電安全等防災知識。國 泰產險期透過持續舉辦社區型防災意識推廣活動，提升大眾風險預防 觀念，亦提倡「保險保障，損害防阻」理念，落實「公平待客、友善 服務」原則。

　　《哈佛商業評論》2日舉辦第五屆「數位轉型鼎革獎」頒獎典禮， 國泰共榮獲四項大獎肯定，成單一集團獲獎數最多的企業，包括國泰 金控榮獲「人資管理轉型獎 首獎」、國泰世華銀行勇奪「智慧管理 轉型獎 楷模獎」、國泰產險更以兩項專案摘下「創新商模轉型獎 首 獎」與「創新商模轉型獎 楷模獎」，展現國泰在人才培育與數位轉 型策略上的卓越成果。

　　國泰金控與人資領域專家協作開發「人才數據儀表板」，整合龐雜 的人事資料，提供即時視覺化分析工具，將過去需耗時一周以上的分 析任務縮短至10秒完成，精準應用於人才招募、管理調度等面向。團 隊更開發多項預測模型提高選才效率與精準度，協助單位主管辨識關 鍵人才，提供全面的培育發展建議，並提早掌握人才離職風險，確保 組織人才梯隊穩健發展，一舉獲得「人資管理轉型獎」首獎肯定。

　　國泰世華銀行成立AI卓越中心，設立卓越小隊，涵蓋客戶服務、員 工助手等領域，所涉範疇橫跨近20個部門，並有逾200名同仁參與推 動，打造多項應用成果。以員工知識助手為例，種子成員已能開發專 屬chatbot，回應同仁在不同專業領域的問題諮詢，不僅減輕負責業 務同仁的回覆負擔，也讓員工能即時獲得解答。國泰世華更透過「全 行必修課」制度，提供行員專屬課程與AI應用工具，全面提升AI知能 ，培訓覆蓋率逾九成，獲頒「智慧管理轉型獎 楷模獎」肯定。

　　國泰產險首創「CarTech智能車險加值服務」，整合車聯網數據與 AI風險預測，讓保險從事後補償走向事前預防，舉例有企業車隊導入 後，平均損失率大幅下降38％，事故件數更較前一年同期減少過半。 首創「頭家諮詢室」，主打5分鐘快速推薦保障方案與試算保費，20 24年平台上線四個月即吸引逾3,500名獨立用戶，累計成交428件。兩 大保險科技創新專案榮獲本屆「創新商模組」首獎與楷模獎。

　　隨著秋季旅遊旺季腳步逼近，中秋、雙十連假接連登場，國人出國 旅遊人
數可望再度創高。旅行綜合保險（旅綜險）成為規劃行程時的 重要配備。因
此，各家產險的旅綜險中，紛紛加入承保法定傳染病的 保障，目前只剩下少數
三家產險公司尚未明確表態願意承保，不過， 旅綜險各具特色各展所長。

　　根據產險業最新動態，目前已有11家產險公司將「法定傳染病」納 入海外
突發疾病保障，包括安達、台產、旺旺友聯、華南產、泰安產 、新光產、富邦
產、國泰世紀產、兆豐保、南山產及中國信託產險， 另第一保也將跟進提供含
法傳版本的「海外突發疾病健康保險」。

　　然而，市場上仍有部分業者尚未明確承保法定傳染病，主要為明台 產險、
新安東京海上產險與和泰產險。雖然未納入「法傳」保障，但 三家公司在旅綜
險設計上各具特色，透過差異化服務在秋季旺季吸引 旅客青睞。

　　明台產險旅綜險保障面向完整，不僅涵蓋旅平與不便險，更將水上 或陸上
公共交通工具延誤納入承保，並提供相對優渥的急診理賠（可 達住院保額
20％），對於短期旅行或突發小病的旅客相當實用。

　　新安東京海上產險則以班機延誤保障設計見長，市場少見地提供「 定額
型」與「實支實付型」雙方案，實支實付最高可理賠5萬元，可 直接補償因延
誤所衍生的食宿支出，對秋冬氣候多變、航班異動頻繁 的時節更顯貼心。

　　和泰產險則聚焦家庭與團體出遊需求，提供多樣化方案與附加條款 ，如租
車、運動休閒專案等，並在旅程不便險的設計上相對彈性，部 分方案對延誤起
算時數規範較寬鬆，讓旅客申請理賠更具彈性。

　　產險業者指出，疫情後消費者對「法定傳染病」保障需求明顯升高 ，已成
為旅綜險的熱門賣點。隨著秋天旅遊旺季啟動，市場呈現「保 障標準化」與
「服務差異化」並行的趨勢。對消費者而言，挑選旅綜 險時除關注是否含「法
傳」外，也應依個人需求評估班機延誤、醫療 支援與家庭投保方案等特色，才
能獲得最完整的保障。

　步入社會後，許多年輕人購入人生第一台機車或在外租屋，迎接全 新生活挑
戰。產險業者提醒，18至24歲族群事故風險居高不下，尤其 「駕照新、路況
新、車況新」的三新族群，更需要完善保障。

　　建議社會新鮮人從「強制險、第三人責任險、車體損失險」三重防 護做
起，再依生活型態加保住宅責任險、意外傷害險或旅遊綜合險， 花少少保費即
可換來大大安心。

　　交通部統計顯示，今年1月至5月，18至24歲族群車禍人數占比高達 23％，
其中剛滿18歲、同時面臨「駕照新、路況新、車況新」的「三 新族群」，事故
風險更高。產險業者指出，騎士新鮮人可透過「三重 防護」降低風險：

　　國泰產險表示，第一道防線是政府規定的「強制險」。此險保障交 通事故
中的受害者，包括乘客、對方駕駛與路人，每人傷害醫療費用 最高20萬元、失
能給付最高200萬元、死亡定額給付200萬元。但保障 範圍不含駕駛本人，也不
涵蓋財物損失。

　　第二道防線為「第三人責任險」及附加險。國泰產險提醒，這能補 強強制
險未涵蓋的人身與財物損失，例如俗稱「超跑險」的超額責任 險，或「汽車駕
駛人傷害險」，避免因事故造成巨額賠償壓力。

　　第三道防線則是「車體損失險」。當愛車因事故受損時，不論責任 歸屬，
保險公司將先給付修車費用，幫助車主分攤突如其來的支出， 對於經驗不足的
年輕駕駛尤為重要。

　　除了機車險之外，對社會新鮮人或租屋族而言，也有其他CP值高的 必備險
種。和泰產險說，如住宅日常生活責任保險─保障因火災造成 房屋或屋內財物
損失，例如和泰產險的「租事順心」專案即可透過網 路快速投保；意外傷害保
險─適合通勤族與運動族群，提供意外身故 、失能與醫療費用保障；特定活動
綜合保險─針對登山、自行車或運 動比賽等高風險活動，提供期間性保障；國
內旅遊綜合保險─若在國 內租車旅行，可涵蓋旅遊意外與租車事故車體損失，
例如「租車旅遊 趣」專案，降低額外負擔。

　　產險業者建議，若對保險內容不熟悉，社會新鮮人可利用線上投保 平台，
只要輸入車輛或個人需求，即可快速找到對應保單，並在線完 成投保。不論是
日常通勤、租屋生活，或假日出遊，只要建立「三重 防護」並搭配生活型態險
種，就能為自己加上一層穩固的安全網，減 輕意外發生後的財務壓力。

　　花蓮縣馬太鞍溪堰塞湖潰決溢流造成重大傷亡，災情慘重。產險業 者指出，當地住宅地震險與車險附加颱風洪水險的投保率偏低，恐這 次受災民眾能獲得保險理賠的比例有限。據住宅地震保險基金統計資 料，花蓮與台東合計的住宅地震險保單件數僅58,898件，投保率僅約 1.58％，遠低於全國平均近四成的水準。

　　車險方面，雖然多數民眾依法投保強制汽車責任險，但實際加保車 體損失險及其颱風、洪水附加條款的比重偏低約在3％以下。產險業 者表示，颱洪險往往被車主視為非必要支出，尤其是東部地區車輛價 值普遍不高，導致保險意識不足，這次因淹水受損的車輛，能獲理賠 的比例同樣有限。

　　富邦產險和新安東京海上產均表示，第一時間已依保單標的物地址 落在花蓮光復鄉進行比對，初步統計受災地址，投保富邦產保單約有 200至300戶，新安東京海上產約150戶可申請「住宅颱風及洪水災害 補償保險」理賠。

　　若是住家發生淹水事故，富邦產建議，先針對住家周遭及屋內淹水 情形拍照保全證據，並通知當地村里長，必要時會同警察派出所員警 進行勘查，依據「水災災害救助種類及標準」規定，實際居住之房屋 因水災淹水達50公分以上，即可申請政府淹水災害救助金。

　　同時因住宅火險已擴大承保「住宅颱風及洪水災害補償」之保險保 障，若標的物發生颱風或洪水等事故，並符合「水災災害救助種類及 標準」之規定，保險公司將依承保住宅所在地區不同，直接理賠7,0 00元～9,000元不等，若淹水未達50公分但有實際損失，則需要進行 實際勘估並詳列損失清單，保險公司將依住宅所在地對應的賠償限額 內，依實際損失金額賠付，民眾可依自身情況申請。

　　旺旺友聯已經接獲約10件住火險保戶通報，其他各產險都主動聯繫 與關懷，包括旺旺友聯產險、國泰產險、和泰產、新光產等多家公司 均啟動災損清查與快速理賠服務，並向保戶發放慰問金。

　　產險公會提醒，保戶持有的保單承保範圍涵蓋颱風或洪水損失（如 住宅火災保險、火災保險附加「颱風及洪水保險」、火險附加「地層 下陷、滑動或山崩保險」、汽車車體損失險附加「颱風、地震、海嘯 、冰雹、洪水或積水附加條款」、營造綜合險、安裝工程綜合保險等 ），皆可依契約約定向保險公司申請理賠。

　　據產險業最新統計，今年前八個月全體產險公司簽單保費累計達1 ,989億元，較去年同期年增率8.4％，市場規模再度推升至歷史新高 。

　　險種結構上，商業險需求依舊暢旺，其中商業火險、商業地震險與 颱風洪水險前八個月簽單保費年增率均達14％～15％；工程險表現更 為突出，簽單保費達173億元，年增32％，為各險種之冠；另有專業 責任險、個人綜合險及健康險等險種，年增率也高於20％。

　　任意車險卻成為整體簽單保費年增率收斂的主因，前八個月簽單保 費788億元，比去年同期多出近30億元、年增率4％。產險業者指出， 受美台關稅案不確定性影響，新車買氣遭壓抑，若第四季關稅政策底 定，潛在需求釋出，車險成長率仍有回升空間。

　　觀察主要產險業者表現，富邦產險前八個月累計簽單保費478億元 、年增7.4％，穩居第一；國泰世紀產險275億元、年增10.7％，位居 第二；新光產險簽單保費184億元、年增5.5％。三大產險公司保費規 模均創高，但成長率不如去年。業者分析，去年基期較高，加上工程 險成長幅度下降，及船體險、航空險、漁船險與核能險等業務簽單保 費衰退，均使今年整體增幅收斂。

　　但仍有多家公司繳出雙位數成長成績，包括裕利安宜年增29％、美 商安達年增27％、中信產險年增19％、泰安產險年增 16％、南山產 險年增13％、和泰產險年增11％。整體而言，雖然今年前八個月產險 市場的成長率不到1成，但在中大型業者穩定支撐下，加上部分外商 與中型產險公司快速成長，市場依舊保持中高位數的擴張動能。

　　全球金融市場波動與氣候風險加劇下，保險業資本適足與信用狀況 備受關注。根據中華信用評等、標準普爾（S ＆ P）、AM Best 等國 內外機構最新發布，台灣主要產險公司普遍維持穩健評等，展望大多 以「穩定」為主，顯示整體產險業信用體質良好。

　　和泰產險表示，該公司獲得國際專業信評機構AM Best（貝氏評比 ）肯定，財務實力評等由「B++」（良好）升等為「A-」（優秀）， 長期發行人信用評等也同步調升至「a-」（優秀），並給予「穩定」 的展望，顯示和泰產險資本適足率大幅改善，整體營運基礎穩健，反 映其資本適足率改善及營運穩健。

　　在產險公司中，明台產險的評等最優且始終如一，因今年再獲中華 信用評等給予最高等級twAAA，並已連18年穩居該等級，展望「穩定 」，該公司在疫情前後都有保持最高評級的產險公司，顯示其資本結 構與風險管理深獲肯定。

　　旺旺友聯指出，近期貝氏信評發布該公司評級A-(Excellent)，展 望穩定；美國標準普爾評定該公司評級為A-，展望穩定；中華信評等 也給予國內信評等級為AA(twn)，顯示該公司財務能力健全及營運績 效優良；台灣產物持續獲得S ＆ P A-及中華信評twAA評等，展望穩 定，維持中上水準；新安東京海上產險同樣獲得S ＆ P「A」級別， 評等穩健。

　　大型金控旗下產險，富邦產物保險在AM Best評等中維持A（優秀） ，國泰世紀產險維持A（優秀）、展望穩定。新光產險4月也獲得A.M .Best給予A/a+、展望穩定，南山產物保險評等A-（優秀）、展望穩 定。

　　整體而言，台灣產險公司評等分布集中於twAA至twAAA或A級（優秀 ），大部分展望穩定，代表產險業在資本實力與風險控管上仍展現高 度韌性。