當前全球政經情勢快速變化，面對高度不確定性的環境，正全面考 驗金融業的韌
性與應變能力，在積極追求成長與創新的同時，要如何 持續落實「公平待客原
則」，亦已成為金融業不可迴避的重要課題。 臺灣金控暨臺灣銀行董事長凌忠嫄
表示，所以此次研討會以「匯聚金 融力量．共築信任臺灣」為主題，期盼在洞察
全球經濟發展趨勢的同 時，持續推動公平、包容且值得信賴的金融環境。

　　凌忠嫄表示，IMF預估2026年及2027年全球經濟成長率分別為3.1％ 、3.4％，
顯示全球經濟仍具相當韌性，惟地緣政治衝突、通膨走勢 反覆、主要央行利率政
策分歧及金融市場波動等，仍為總體環境帶來 不確定性。此外，隨AI技術蓬勃發
展，帶動半導體製造及資料中心建 置等龐大的基建商機，惟亦伴隨著系統性危機
及資安威脅，網路攻擊 風險升高，亦可能衝擊金融基礎設施，加劇市場動盪。

　　在公平待客方面，臺灣銀行積極落實公平待客原則，持續推動落實 消費者權
益保障，對於響應政府金融政策及因應金融趨勢做調整，向 來不遺餘力且精益求
精，具體實踐企業社會責任。

　　在金融友善服務措施方面，除提供無障礙之軟硬體環境外，更針對 不同族
群，包括高齡及身心障礙人士等，提供適合的信託基金商品等 ，今年並於「臺銀
行動＋」新增友善網路銀行快速登入功能、友善網 路銀行新增黃金理財交易服務
功能、於財富管理業務相關文件提供Q R Code以利視障者客戶掃描下載至手機報
讀等服務，發揮照護社會弱 勢族群之功能。

　　在協助客戶守護資產方面，臺灣銀行積極配合政府「新世代打擊詐 欺策略行
動綱領2.0版」，2019年至2026年9月臺灣銀行成功攔阻民眾 被詐騙案共3,591件、
總金額逾新臺幣28.3億元，其中2023至2025年 成功阻詐金額更超逾15.8億元，連
續3年均名列公股銀行第一名。

　　在永續金融推動上，臺灣銀行響應金管會「綠色及轉型金融行動方 案」，於
去年推出之「綠行卡 Green Go Card」，為國內首張FSC認 證木質信用卡，透過推
動綠色消費與低碳生活，引導民眾將永續行動 落實於日常消費。