近年保險商品與理賠情境日趨多元，車險、責任險等爭議案件，也隨社會型態與新興風險變化更加複雜。民眾關心的不只是能否獲得理賠，也包括理賠過程是否透明，及事故原因與責任歸屬能否公平判斷等等。因此，如何結合法律專業與數位科技工具，建立即時、精準的風險控管機制，已成為產險業共同課題。

　　產險公會8月10日舉辦「產險法務AI轉型與風險管理研討會」，由國泰產險協辦，聚焦理賠爭議、保險詐欺及LegalTech應用，探討如何在合規與風險可控前提下，運用AI提升作業效率及判斷品質。

　　研討會以「AI轉型與風險管理」為核心，規劃策略、實務、工具三大主軸，分別探討AI導入治理架構、車險與責任險判決趨勢、保險詐欺案例及生成式AI應用。並從法務角色轉型、理賠爭議及產業痛點出發，分享如何運用RAG提升資料引用與回應準確度，讓AI成為可信任的助理，協助處理重複性工作，實踐「讓AI做苦工，人員做判斷」。

　　對產險業而言，AI除提升作業效率，更重要的是在合規及可控架構下，協助辨識風險並支援決策。由於保險服務涉及廣大保戶權益，導入AI仍須兼顧資料安全與模型準確性，再由人員進行專業判斷，才能讓科技成為改善服務品質及強化治理的助力。

　　國泰產險表示，國泰長期重視風險管理與永續治理，這次擔任研討會協辦單位，除了呼應產險公會推動同業交流、提升產業專業能量的目標，也希望透過判決趨勢、詐欺防制以及AI科技應用等跨域對話，促進產險業建立更具前瞻性的法律風險管理共識。

　　國泰產險副總經理朱政龍指出，保險業面對AI新世代，不能只看見效率，更要看見責任。此次與產險公會、主管機關、同業及法律科技專家共同交流，希望思考AI在保險實務中的正確應用方式，讓科技協助提升判斷品質、降低作業風險。